3 رمز موفقیت استارتاپ سنگاپوری که دارا خسروشاهی را شکست داد (تور سنگاپور) - تور ارمنستان

همراه ما باشید تا با تور سنگاپور از توسعه‌یافته ترین کشور آسیا دیدن کنید.

به گزارش سرویس آی تی و فناوری انتخاب ایجاد یک کسب و کار پیروز آسان نیست. ساختن یک استارتاپ که در سراسر مکان های مختلف جغرافیایی، زبان ها و فرهنگ های گوناگون رشد می نماید از آن هم سخت تر است. اما به نظر می رسد گرب این شاهکار را انجام داده است.

باور کردنی نیست اما استارتاپ گرب در منطقه جنوب شرقی آسیا طی شش سال از زمان راه اندازی به سرعت روندی رو به رشد را طی نموده است و این روند در سراسر منطقه رو به افزایش است. تا جایی که هم اکنون 235 شهرستان و کسب کسب و کار محلی از آن استفاده می نمایند.

اما پرسش این است که گرب چگونه پیروز شد حتی اوبر و دارا خسروشاهی باتجربه را شکست دهد؟

نیازهای محلی را شناخت

اولین گام برای پیروزیت گرب این بود که نیازهای محلی را شناسایی کرد. این ممکن است واضح باشد، اما اولین قدم برای برنده شدن مشتریان در بازارهای نو این است که آنچه را که آنها می خواهند شناسایی و تامین کنید.

در سنگاپور، جایی که جابجایی مسافران یکی از منابع درامد اصلی است، مهم است که درک کنید مسافران چه نوع خدماتی را ترجیح می دهند؛ موتور، تاکسی، ماشین کرایه بالا و ...

بر همین اساس بود که گرب ابتدا سرویس خود را بر پایه خدمات محلی طراحی کرد و سپس در سطح بین المللی رشد داد. مدیر گرب در این خصوص همواره می گوید: اگر چرخها را میخواهم، باید پلتفرم خود را توسعه دهیم. این سخن، اشاره به اهداف گرب به منظور ادامه و توسعه ناوگان حمل و نقل است، که در حال حاضر شامل رانندگان، دوچرخه ها و اتوبوس ها است.

مسائل محلی را حل کرد

در حالی که سازگاری با شیوه های محلی مهم است، اتخاذ تکنیک هایی برای بهبود این شیوه ها به منظور سبقت گرفتن از رقبا حیاتی است. برای گرب این موضوع شامل ایجاد سرویس های نو مانند GrabNow است، که به کاربران اجازه می دهد سواری ها را در خیابان تعیینی ثابت نگه دارند. این موضوع یاری می نماید راننده دقیقا در محلی تعیین توقف کند و مسافر برای پیدا کردن او سردرگم نشود.

بعلاوه بخش دیگری از این اقداماتش امل سامانه پرداخت نقدی برای مشتریانی است که به گزینه های پرداخت آنلاین دسترسی ندارند.

تیم پشتیبانی قوی ایجاد کرد

یکی از مهم ترین جنبه های پیروزیت گرب، ایجاد تیم پشتیبانی فوق حرفه ای و قدرتمند است. تیمی که به طور پیوسته با کاربران در ارتباط است و در پی راه هایی برای برقراری ارتباط با کاربران می شود.

مدیر عامل شرکت به طور منظم با مشتریان دیدار می نماید و شخصا سفارشات را تحویل می دهد تا بازخوردی در خصوص چگونگی عملکرد برنامه در سطح شهر داشته باشد.